O ‘Almoçando com a Cics’ desta quinta-feira, 18, teve como convidado o presidente do Instituto da Transformação Digital, Paulo Kendzerski. O evento ocorreu no Restaurante Parque dos Pinheiros e teve como tema ‘Marcas de sucesso vendem preço ou experiência?’.

Kendzerski destacou que segundo a Gartner Group, 85% dos consumidores irão se relacionar com marcas que consomem e que a partir de 2020 todos os atendimentos das empresas serão robotizados. Ele ainda ressaltou que as utilizações das ferramentas digitais não significam transformação digital, usando como exemplo o uso do WhatsApp. “Você não precisa de uma estratégia digital para ter sucesso, você precisa de uma estratégia inovadora”, afirmou.

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