O palestrante Cesar Augusto Pancinha avaliou o comportamento necessário mediante a crise, sendo necessário ter uma postura de reinventar o negócio. Para Pancinha, a crise passa por outros lugares antes do financeiro, como na gestão, concepção de produto e formação de preço e vendedores. O palestrante, que se apresentou no Sindilojas, firmou ser necessário ainda um comprometimento da pessoa com o trabalho, como ficar além do horário ou buscar mais acima da meta. Em setores como a venda, Pancinha falou sobre a necessidade da formação e estruturação, para não criar maus vendedores, sendo responsabilidade dos empresários oferecer estrutura.

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